Veelgestelde vragen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra we het product in goede staat terug hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug.

Let op: producten mogen tijdens de bedenktijd alleen worden behandeld zoals in een fysieke winkel. Bij schade of gebruikssporen kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen:

• Gepersonaliseerde artikelen
• Geopende verzegelde verpakkingen (zoals oortjes of opladers)
• Producten waarbij hygiëne in het geding is
• Software, games en activatiecodes

• Veel tweedehands producten vallen onder de btw-margeregeling. De btw is dan niet aftrekbaar.
• Nieuwe of marge-vrije producten worden geleverd met standaard btw.

Op al onze producten geldt minimaal 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld op de factuur.

• Eerst onderzoeken we of reparatie mogelijk is
• Lukt dat niet → ontvang je een vervangend product of tegoedbon
• In uitzonderlijke gevallen → volledige terugbetaling

Let op: garantie vervalt als het product door een andere partij is geopend of gerepareerd.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt altijd een track & trace code zodra je bestelling onderweg is.

Bij ons kun je veilig betalen met onder andere:

• iDEAL
• Apple Pay / Google Pay
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)

Onze toestellen krijgen een cosmetische beoordeling:

• Grade A: zeer nette staat, nauwelijks gebruikssporen
• Grade B: lichte gebruikssporen, technisch volledig in orde
• Grade C: duidelijke gebruikssporen, technisch in orde

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Schade door water of andere vloeistoffen valt niet onder de standaardgarantie. Wel kun je contact met ons opnemen om te bekijken of reparatie mogelijk is.